İptal ve İade Şartları

1. İptal Hakkı: Müşterilerimiz, satın aldıkları ürün veya hizmeti teslim almadan önce herhangi bir neden belirtmeksizin 14 gün içinde iptal etme hakkına sahiptir. İptal talepleriniz için [müşteri hizmetleri e-posta adresi] ile iletişime geçebilir veya [online iptal formu linki] üzerinden işlem başlatabilirsiniz.

2. İade Şartları: İptal edilen ürünlerin, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. İade işlemleri için müşteri hizmetleri ile irtibata geçildikten sonra, ürünlerin tarafımıza iade edilmesi için gerekli talimatlar tarafınıza iletilir. İade süreci, ürünlerin iade alınmasını takiben en kısa sürede gerçekleştirilir.

3. İade Kargo Ücretleri: İade işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün kusurlu veya yanlış sevk edildiyse, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

4. Kusurlu Ürün İadeleri: Eğer satın aldığınız ürün kusurlu veya hatalı ise, derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Kusurlu ürünlerin iadesi için gerekli talimatlar tarafınıza verilecek ve kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade Süreci: İade süreci, ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben en kısa sürede başlatılır. İade işlemleri, ürünün durumuna ve iadenin nedenine bağlı olarak 14 iş günü sürebilir.

6. İptal ve İade Adresi: İptal ve iade talepleriniz için [şirket adresi] adresimize yazılı bir bildirim gönderebilir veya [müşteri hizmetleri e-posta adresi] ile iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen, iptal ve iade politikalarımızın tamamını okuyarak işlem başlatmadan önce bu şartları dikkatlice inceleyiniz. Daha fazla bilgi veya yardım için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz.