İade Süreci
Bediroğlu Hırdavat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir anlayış benimsemekteyiz. İade süreci aşağıdaki adımları içermektedir:
1. İade Talebi:
Müşterilerimiz, satın almış oldukları ürün veya hizmeti teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin iade edebilirler. İade talepleri için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir veya müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirler.
2. İade Talebinin Değerlendirilmesi:
İade talebiniz müşteri hizmetlerimiz tarafından incelenecek ve uygun bulunduğu takdirde size geri dönüş yapılacaktır. İade talebiniz onaylandığında, size iade işlemi ile ilgili detaylı bilgiler verilecektir.
3. İade İşlemi:
a. İade talebiniz onaylandığında, ürünü aldığınız fatura veya irsaliye ile birlikte orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda paketleyip iade etmelisiniz.
b. İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır.
4. İade Ürünün Değerlendirilmesi:
İade edilen ürün, depomuza ulaştığında kontrol edilecek ve orijinal durumda olup olmadığı incelenecektir. Ürünün orijinal durumda olmaması durumunda iade işlemi kabul edilmeyebilir.
5. İade İşleminin Tamamlanması:
Ürününüzün iade işlemi, depomuza ulaştığı ve kontrol edildiği tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İade işlemi sonrasında ödemenin iadesi ilgili bankaya yapılacaktır.